
Οι τράπεζες κλείνουν τα ταμεία, καταργούν τα βιβλιάρια
Τα καταστήματα μετασχηματίζονται σε κέντρα εξυπηρέτησης πελατείας και παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών. Προωθούνται τύποι λογαριασμών που δεν συνδέονται με βιβλιάριο αλλά η ενημέρωση γίνεται με μηνιαίο statement.