Νέοι «κεραυνοί» από τη ΡΑΕ -Διαπιστώνει πρακτικές αθέμιτου ανταγωνισμού και παραπλανητικές εκπτώσεις

Νέες αθέμιτες πρακτικές από παρόχους ρεύματος, διαπιστώνει η ΡΑΕ μετά το δεύτερο μήνα λειτουργίας του νέου Μηχανισμού και η πρόσκληση για συμμόρφωση που απευθύνει, ακούγεται σαν κεραυνός αλλά μάλλον όχι εν αιθρία.

Στο πρώτο γύρο ελέγχου, η ΡΑΕ είχε εντοπίσει περιπτώσεις παραπλανητικών διαφημίσεων, όπου ουσιαστικά οι κρατικές επιδοτήσεις «μπλέκονταν» με τις εταιρικές εκπτώσεις, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να τελούν σε πλήρη σύγχυση για το τι χρεώνουν οι συγκεκριμένοι πάροχοι. Στο νέο γύρο ελέγχου, εντοπίστηκαν πιο... πονηρές πρακτικές και το τελεσίγραφο για συμμόρφωση ήταν άμεσο.

Πρώτο «φάουλ»: η καθυστέρηση στην ανάρτηση των μηνιαίων τιμοκαταλόγων, με στόχο το πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού.

«Οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας ανακοινώνουν σε μηνιαία βάση και σε ευδιάκριτο σημείο στην ιστοσελίδα τους, έως την 20η ημέρα του προηγουμένου μήνα, πριν από τον μήνα εφαρμογής τις πάγιες χρεώσεις και τις χρεώσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας για το σκέλος ισχύος και ενέργειας και τυχόν εκπτώσεις. Η πρόβλεψη καταληκτικής προθεσμίας αποσκοπεί στη διασφάλιση επαρκούς χρονικού περιθωρίου στους καταναλωτές για την εξέταση των προσφερόμενων τιμολογίων και την επιλογή του καταλληλότερου βάσει των αναγκών τους. Επομένως, η ταυτόχρονη ανακοίνωση των τιμολογίων διευκολύνει τη συγκρισιμότητά τους, κατόπιν ανάρτησής τους στο Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών της ΡΑΕ (www.energycost.gr), και είναι κρίσιμη για την αποτελεσματική άσκηση του θεμελιώδους δικαιώματος επιλογής / αλλαγής προμηθευτή (switching)”, σημειώνει η ΡΑΕ και τονίζει ότι οι προμηθευτές που ανακοινώνουν τιμοκαταλόγους μετά την παρέλευση του ανωτέρω χρονικού περιθωρίου αποκομίζουν αθέμιτο αντι-ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, που συνίσταται στη δυνατότητα επανασχεδιασμού της εμπορικής πολιτικής τους, εν γνώσει των (ήδη δημοσιευμένων) τιμολογίων των ανταγωνισμών τους.

Δεύτερο «φάουλ»: παραπλανητικές προκαταβολές έναντι... εκπτώσεων

«Η ΡΑΕ υποστηρίζει κάθε μέτρο που δύναται να αμβλύνει τις επιπτώσεις της ενεργειακής κρίσης για τους καταναλωτές, ακόμη και αν αυτό έχει τη μορφή της ταμειακής διευκόλυνσης, υπό την προϋπόθεση όμως ότι το όφελος του καταναλωτή δεν τελεί υπό αιρέσεις και δεν συνεπάγεται μεγαλύτερους (οικονομικούς) κινδύνους που θα επέλθουν σε μεταγενέστερο χρονικό σημείο. Βάσει της ανάλυσης της Αρχής, αν και η «προκαταβολή της έκπτωσης του επόμενου μήνα» δύναται να θεωρηθεί εκ πρώτης όψεως ως μέτρο που συμβάλει στη μείωση του πληρωτέου ποσού, οι όροι που τη διέπουν εν τέλει αναιρούν το θετικό της πρόσημο προσδίδοντάς της χαρακτηριστικά «παραπλανητικού δέλεαρ», σημειώνει χαρακτηριστικά η Ρυθμιστική Αρχή, αναδεικνύοντας ως κύριο προβληματικό στοιχείο μίας τέτοιας πρακτικής ότι η μείωση του λογαριασμού είναι μόνον πρόσκαιρη και ανατρέπεται στην περίπτωση που ο καταναλωτής αποφασίσει τον επόμενο μήνα να αλλάξει προμηθευτή.

Η Αρχή θεωρεί ότι η στρατηγική της προκαταβολής εκπτώσεων, υπό τον διαλυτικό όρο της επιστροφής τους σε περίπτωση μη συνέχισης της συμβατικής σχέση, παραπλανά τον καταναλωτή, τον δεσμεύει υπέρμετρα και καταλήγει ζημιογόνος για τα συμφέροντά του καθότι εν τέλει ακυρώνει το δικαίωμά του σε αλλαγή προμηθευτή. Η ΡΑΕ απευθύνει αυστηρή σύσταση στους Προμηθευτές Ηλεκτρικής Ενέργειας να απόσχουν οποιασδήποτε ενσωμάτωσης των εκπτώσεων του Σεπτεμβρίου στους λογαριασμούς Αυγούστου ως «προκαταβολής». Σε περίπτωση που έχει ήδη εμφιλοχωρήσει η εφαρμογή αυτή, η Αρχή καλεί τους Προμηθευτές να αναζητήσουν άμεσα κατάλληλο τρόπο για την αποκατάσταση της εν λόγω στρέβλωσης, ανταποκρινόμενοι στις εύλογες προσδοκίες των καταναλωτών που οι ίδιοι καλλιέργησαν.

Τρίτο «φάουλ»: «θολούρα» με την ορθή αποτύπωση χρεώσεων και κρατικών επιδοτήσεων

«Στους λογαριασμούς κατανάλωσης αποτυπώνονται σε ευδιάκριτο σημείο όλες οι χρεώσεις προμήθειας που έχουν ανακοινωθεί μέχρι την έκδοση του λογαριασμού και διακριτά και σε απόσταση δύο εκατοστών από την καταχώρηση του τελικού πληρωτέου ποσού, με το ίδιο μέγεθος χρησιμοποιούμενων χαρακτήρων, χρώματος και φόντου, η επιδότηση που παρέχεται από πόρους του Ειδικού Λογαριασμού «Ταμείο Ενεργειακής Μετάβασης» […].», υπενθυμίζει η ΡΑΕ, διαπιστώνοντας ότι δεν τηρούνται οι σχετικές οδηγίες, ειδικά ως προς το πώς αποτυπώνονται οι χρεώσεις πριν και μετά τις κρατικές επιδοτήσεις.

Υπογραμμίζεται επίσης ότι, σε περίπτωση που οι Λογαριασμοί Κατανάλωσης αφορούν και τους μήνες πριν τον Αύγουστο και περιλαμβάνουν χρεώσεις από Ρήτρα Αναπροσαρμογής, οι χρεώσεις αυτές πρέπει να απεικονίζονται ομοίως και διακριτά στο ανταγωνιστικό σκέλος των Λογαριασμών Κατανάλωσης. Σε κάθε περίπτωση οι χρεώσεις που αφορούν στην προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας δεν θα πρέπει να απεικονίζονται με διαφορετικό τρόπο στους λογαριασμούς κατανάλωσης (π.χ. ως ρυθμιζόμενες χρεώσεις, φόροι/τέλη, συμπληρωματικές χρεώσεις κλπ) και θα πρέπει να επεξηγούνται επαρκώς.

Πέρα από τη δημοσιοποίηση των παραβατών, η ΡΑΕ προειδοποιεί και με τα προβλεπόμενα πρόστιμα, που φτάνουν ως το 10% το ετήσιου τζίρου τους.