Πώς το Δημόσιο «πρόλαβε» τον κορωνοϊό -Ολα όσα γίνονται με έναν κλικ

Πλατφόρμες ψηφιακών υπηρεσιών, νομοθετικές και ρυθμιστικές πρωτοβουλίες, οδηγίες για τη διευκόλυνση και την ασφάλεια των πολιτών κατά την ψηφιακή διεκπεραίωση των υποθέσεών τους, αποτελούν τη δέσμη έγκαιρων μέτρων που έλαβε το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, τη δύσκολη περίοδο του κορωνοϊού, με σκοπό την εξ αποστάσεως λειτουργία του Δημοσίου, την απομακρυσμένη εξυπηρέτηση των πολιτών, την τηλεργασία και την τηλεκπαίδευση.

Η ενιαία ψηφιακή πύλη του Δημοσίου λειτουργεί πιλοτικά από το Σάββατο 21-03-2020 και συγκεντρώνει το σύνολο των υπηρεσιών (506) που παρέχονται ψηφιακά από το Δημόσιο. Επιπλέον, ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να συμπληρώνει και να υπογράφει ηλεκτρονικά εξουσιοδοτήσεις και υπεύθυνες δηλώσεις. Σύμφωνα με στοιχεία της 23ης-04-2020, έχουν διεκπεραιωθεί περίπου 97.200 υπεύθυνες δηλώσεις και 45.600 εξουσιοδοτήσεις.

Με κοινή πρωτοβουλία των υπουργείων Υγείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης τέθηκε σε δοκιμαστική λειτουργία από το Σάββατο 28-03-2020 η άυλη συνταγογράφηση μέσω του gov.gr. Έτσι, οι πολίτες πλέον έχουν -εφόσον το επιθυμούν- τη δυνατότητα να λαμβάνουν τις ιατρικές τους συνταγές στο κινητό τους, χωρίς να χρειάζεται να τις προσκομίζουν τυπωμένες στον φαρμακοποιό. Στις 03-04-2020 εκδόθηκαν οδηγίες από την ΗΔΙΚΑ για ενεργοποίηση της πλατφόρμας. Μέχρι στιγμής έχουν εγγραφεί στην εφαρμογή πάνω από 285.000 πολίτες, ενώ καθ' όλη τη διάρκεια του Απριλίου οι συνταγές που έχουν εκδοθεί άυλα υπολογίζονται στις 583.436.

Μέσω της πλατφόρμας αυτής (https://epresence.gov.gr), η οποία παραδόθηκε τη Δευτέρα 16-03-2020, δίνεται η δυνατότητα σε όλους τους φορείς του ευρύτερου Δημοσίου να οργανώσουν και να πραγματοποιήσουν διαδικτυακές τηλεδιασκέψεις. Μάλιστα, την Τρίτη 24-03-2020 πραγματοποιήθηκε μέσω της πλατφόρμας το πρώτο υπουργικό συμβούλιο με τηλεδιάσκεψη.

Μέχρι σήμερα έχουν πραγματοποιηθεί περισσότερες από 60.460 τηλεδιασκέψεις και έχουν εγγραφεί στην πλατφόρμα πάνω από 28.500 χρήστες.

Με κοινή απόφαση των υπουργών Υγείας Βασίλη Κικίλια και Επικρατείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Κυριάκου Πιερρακάκη τέθηκε σε λειτουργία στις 10-04-2020 το Μητρώο Ασθενών COVID-19. Έτσι, δημιουργείται ένα και μοναδικό σημείο αναφοράς για τα κρούσματα του ιού, με τα απαραίτητα δεδομένα για την αντιμετώπιση και καταπολέμηση της πανδημίας να βρίσκονται στη διάθεση των εμπλεκομένων φορέων. Μάλιστα, πρόκειται για την πρώτη κοινή υπουργική απόφαση που υπογράφηκε ηλεκτρονικά.

Η επίσημη κοινότητα της ελληνικής κυβέρνησης στο Viber είναι πλέον διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες της πλατφόρμας στην Ελλάδα, ώστε να ενημερώνονται άμεσα στο κινητό τους για όλες τις εξελίξεις σχετικά με τον κορονοϊό στην Ελλάδα. Να σημειωθεί ότι στις 23-04-2020 η κοινότητα έχει ξεπεράσει τα 320.000 μέλη και η ενημέρωση διενεργείται σε καθημερινή βάση.

Στις 14-04-2020 ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Αρμόδιος για Θέματα Απλούστευσης Διαδικασιών, Γεώργιος Γεωργαντάς ανακοίνωσε μια νέα διαδικασία εξυπηρέτησης μέσω των ΚΕΠ, μέσω τηλεφώνου και ταχυδρομείου ή courier χωρίς χρέωση. Η υπηρεσία αφορά αιτήσεις που έχουν επείγοντα χαρακτήρα και δεν απαιτούν συνυποβολή δικαιολογητικών, αλλά και εκείνες που απαιτούν συνυποβολή δικαιολογητικών, εφόσον ο πολίτης τα αποστείλει ηλεκτρονικά.

Στις 24-03-2020 το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης σε συνεργασία με την Προεδρία της Κυβέρνησης έθεσε σε λειτουργία μια πλατφόρμα για την ψηφιακή υπογραφή και ηλεκτρονική διακίνηση εγγράφων του υπουργικού συμβουλίου. Στις 14-04-2020 για πρώτη φορά κατατέθηκε πλήρως ψηφιακά υπογεγραμμένο σχέδιο νόμου. Ο πρώτος ψηφιακά υπογεγραμμένος νόμος είναι ο 4681/27-03-2020.

Στον ιστότοπο forma.gov.gr αναφέρονται λεπτομερώς όλες οι οδηγίες σχετικά με τα μέτρα περιορισμού της κυκλοφορίας λόγω του κορονοϊού, ενώ υπάρχουν κι οι δύο τύποι εγγράφων για τις μετακινήσεις εργαζομένων και τις κατ' εξαίρεση μετακινήσεις των πολιτών, οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιούν και τον αριθμό 13033.

Από την Τετάρτη 18-03-2020 οι πολίτες και οι επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες και προϊόντα, σταδιακά απαλλάσσονται από την υποχρέωση να προσκομίζουν οι ίδιοι φορολογική ενημερότητα για να μπορέσουν να πληρωθούν, καθώς η διαδικασία θα γίνεται αυτόματα.

Τη Δευτέρα 16-03-2020 ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης απέστειλε επιστολή προς τα μέλη του ΣΕΠΕ, τους παρόχους τηλεπικοινωνιών, τα μέλη της «Ελληνικής Συμμαχίας για τις ψηφιακές δεξιότητες και την απασχόληση» και τις επιχειρήσεις συνδρομητικών υπηρεσιών προτρέποντάς τους να εξετάσουν ποιες από τις υπηρεσίες ή/και προϊόντα που παρέχουν συνδρομητικά μπορούν να διατεθούν δωρεάν για όσο διάστημα διαρκέσουν τα έκτακτα μέτρα. O αριθμός όσων συμμετέχουν σε αυτήν πρωτοβουλία ξεπερνά τους 200.

Τα υπουργεία Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Υγείας δημιούργησαν στις 14-04-2020 την πρωτοβουλία 3d-makers.gov.gr. Μέσω αυτής, απευθύνεται πρόσκληση στην «κοινότητα των makers» για να συμμετάσχουν στην παραγωγή του αναγκαίου εξοπλισμού. Η πρωτοβουλία μέχρι σήμερα προσέλκυσε περισσότερες από 120 εκδηλώσεις ενδιαφέροντος.

Σε συνεργασία με το υπουργείο Υγείας δημιουργήθηκε στις 23-03-2020 η πλατφόρμα ethelontes.gov.gr με σκοπό την ενίσχυση του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης με κάθε τρόπο, τόσο σε ανθρώπινο δυναμικό όσο και σε ιατροτεχνολογικό εξοπλισμό. Ως τώρα έχουν δηλώσει συμμετοχή πάνω από 11.600 εθελοντές.

Η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (ΓΓΠΣΔΔ) του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης σε συνεργασία με την Κοινωνία της Πληροφορίας ΑΕ μερίμνησαν ώστε από 01-04-2020 να αποκτήσει τη δυνατότητα ασφαλούς τηλεργασίας το σύνολο των φορέων της δημόσιας διοίκησης που είναι ενταγμένοι στο Δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ. Η υπηρεσία προσφέρεται για έως και 10.000 υπαλλήλους της δημόσιας διοίκησης. Η ΟΤΕ ΑΕ συμφώνησε να διαθέσει την υπηρεσία αυτή με μηδενικό κόστος για το Δημόσιο για τους προσεχείς 3 μήνες.

Με πρωτοβουλία των υπουργών Πολιτισμού και Αθλητισμού Λίνας Μενδώνη και Επικρατείας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Κυριάκου Πιερρακάκη, και με την τεχνική υποστήριξη του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης προβλήθηκαν διαδικτυακά και δωρεάν από 01-04-2020 οι παραστάσεις του Εθνικού Θεάτρου, οι οποίες διακόπηκαν λόγω των μέτρων για την αντιμετώπιση της πανδημίας του κορονοϊού.

Στις 06-04-2020 οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ανταποκρίθηκαν στην πρωτοβουλία των συναρμόδιων υπουργείων Παιδείας και Θρησκευμάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ώστε να παραχωρήσουν πρόσβαση χωρίς χρέωση στις ιστοσελίδες που χρησιμοποιούνται από το υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων για την εξ αποστάσεως εκπαίδευση στα σχολεία.

Με ενέργειες του υφυπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης Γρηγόρη Ζαριφόπουλου ανακοινώθηκαν στις 14-04-2020 δύο πρωτοβουλίες με στόχο την ανάδειξη καινοτόμων προτάσεων και την ταχεία υλοποίηση ώριμων ψηφιακών λύσεων που θα φέρουν άμεσα αποτελέσματα στη στήριξη του Εθνικού Συστήματος Υγείας για την αντιμετώπιση της πανδημίας του κορονοϊού.

Την Τρίτη 31-03-2020 σε συνεργασία με το υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων δόθηκε πρόσβαση στον e-ΕΦΚΑ όλων των ληξιαρχικών γεγονότων των πολιτών που είναι καταχωρημένα στο Πληροφοριακό Σύστημα «Μητρώο Πολιτών» του υπουργείου Εσωτερικών. Πρόκειται για μια διαλειτουργικότητα μέσω της οποίας ληξιαρχικές πράξεις γέννησης, θανάτου, γάμου, συμφώνου συμβίωσης, πιστοποιητικά γέννησης και οικογενειακής κατάστασης καθώς και πληροφορίες για τον αριθμό των τέκνων θα παρέχονται απευθείας στην υπηρεσία, χωρίς να προσκομίζονται από τους πολίτες.

Στο πλαίσιο της διαρκούς βελτίωσης του επιπέδου ασφαλείας των υπηρεσιών της, η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης προχώρησε την 31-03-2020 στην ισχυροποίηση της πολιτικής της αναφορικά με τους κωδικούς πρόσβασης Taxisnet, ενώ έγινε σύσταση στους πολίτες να αλλάξουν τους κωδικούς τους.

Με πρωτοβουλία της Γενικής Γραμματείας Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων έχουν ως τώρα σταλεί τρία δελτία με συμβουλές προς τους πολίτες για να τηρούν απλούς κανόνες σχετικά με την υπεύθυνη και ορθολογική χρήση των τηλεπικοινωνιακών δικτύων (Δευτέρα 16-03-2020) και για να επιδεικνύουν αυξημένη προσοχή σε κάθε μήνυμα που στον τίτλο ή στο περιεχόμενό του αναφέρονται στον κορονοϊό (Παρασκευή 20-03-2020). Τέλος, τη Δευτέρα 30-03-2020 δόθηκαν συμβουλές για ασφαλή εργασία από το σπίτι.

Η ηγεσία του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης βρίσκεται σε διαρκή συνεργασία με τους διευθύνοντες συμβούλους του τηλεπικοινωνιακού κλάδου. Σε βιντεοδιάσκεψη της Δευτέρας 16-03-2020 εξετάστηκαν ενέργειες για τη διαχείριση του αναμενόμενου αυξημένου φόρτου στα δίκτυα και συμφωνήθηκε οι δύο πλευρές να παραμένουν σε διαρκή επικοινωνία.