KPMG: Η ΑΙ σύμμαχος των επιχειρήσεων στην εξυπηρέτηση πελατών
Η μακροοικονομία συνεχίζει να επηρεάζει τη διαμόρφωση των απόψεων των πελατών σχετικά με την εμπειρία τους με τις εταιρείες.
/
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Εθνική Τράπεζα: Ο άνθρωπος στο επίκεντρο του εταιρικού μετασχηματισμού
H Εθνική έχει επιτύχει υψηλές επιδόσεις σε όλους τους οικονομικούς δείκτες, ενώ προσφέρει τις πιο σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες στον κλάδο.
/
SAS: Πως θα μοιάζει η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών το 2030;
Σύμφωνα με την έρευνα, μέχρι το 2030 το 67% του customer engagement θα το χειρίζονται έξυπνες μηχανές. Αντιμετωπίζουν λοιπόν οι εταιρείες τον κίνδυνο να πρέπει να ανταλλάξουν την ενσυναίσθηση με την αποτελεσματικότητα;
/
Eurolife ERB: Επενδύει στην εξυπηρέτηση των πελατών
Ένα νέο καινοτόμο σύστημα Customer Relationship Management (CRM) λάνσαρε η Eurolife ERB, με σκοπό να παρέχει κορυφαία εξυπηρέτηση στους πελάτες και συνεργάτες της.
/