Νέο πρόγραμμα ανταλλαγής κινητών από τη Huawei
Σε συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών της μετά από την πώληση (υπηρεσίες after sales) προχωράει η Huawei στην Ελλάδα που βρίσκεται πλέον σταθερά στους πρώτους στον τομέα της.
Ειδικότερα, όπως ανακοινώθηκε, το 2018, η ομάδα service της Huawei Ελλάδος βρέθηκε ανάμεσα στις τρεις καλύτερες στις χώρες της Κεντροανατολικής Ευρώπης και της Σκανδιναβικής χερσονήσου με την ικανοποίηση των πελατών στην Ελλάδα να φτάνει σε πολύ υψηλά επίπεδα. «Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με τη θετική ανταπόκριση των καταναλωτών για τις υπηρεσίες που παρέχουμε, αυτό είναι και το κίνητρό μας για να συνεχίσουμε με ακόμα μεγαλύτερο ενθουσιασμό και να γινόμαστε καλύτεροι καθημερινά», δήλωσε ο Κωνσταντίνος Καράμπελας, διευθυντής Customer Service για την Ελλάδα και την Κύπρο.
Όπως ανακοινώθηκε, η Huawei Ελλάδος επενδύει στον τομέα εξυπηρέτησης πελατών και βελτιώνει καθημερινά τις παρεχόμενες υπηρεσίες εγκαινιάζοντας νέα αποκλειστικά σημεία επισκευής σε Πάτρα, Αγρίνιο, και προσεχώς στη Θεσσαλονίκη. Με αφετηρία την αυθημερόν επισκευή των κινητών τηλεφώνων το 2017, σήμερα η εταιρία περιορίζει τον χρόνο επισκευής, στην πλειοψηφία των συσκευών που φέρνουν οι καταναλωτές στα εξουσιοδοτημένα σημεία, στη μια ώρα.
Επίσης, δόθηκε έμφαση και σε νέες υπηρεσίες και ευκολίες, όπως για παράδειγμα την online διάγνωση μέσω τηλεφωνικού κέντρου ή την υπηρεσία Pick Up & Return, η οποία είναι μία από τις σημαντικότερες παροχές αφού επιτρέπει δωρεάν παραλαβή της συσκευής από το χώρο του πελάτη και επιστροφή της σε αυτόν μονάχα με ένα τηλεφώνημα και εντελώς δωρεάν για όσες συσκευές είναι εντός εγγύησης. Η υπηρεσία ισχύει για την πλειονότητα των μοντέλων.
Η Huawei ανακοίνωσε επίσης ότι για να κάνει ακόμα πιο εύκολη την απόκτηση των προηγμένων smartphones της, βάζει και φέτος σε εφαρμογή, μέσω του HUAWEI Exclusive Service Center στην Αθήνα, το Το πρόγραμμα θα πραγματοποιείται μόνο από το συγκεκριμένο σημείο στην Οδό Μιχαλακοπούλου 178 και ώρες 09:00 - 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι συσκευές που θα γίνονται δεκτές αφορούν την πλειονότητα των κατασκευαστών και η προϋπόθεση είναι η συσκευή να είναι λειτουργική. Έπειτα από έλεγχο και εκτίμηση της συσκευής από τους έμπειρους τεχνικούς οι πελάτες θα λαμβάνουν το αντίστοιχο εκπτωτικό κουπόνι για την συσκευή HUAWEI που επιθυμούν.