Η Apple άνοιξε ηλεκτρονικό κατάστημα Self Service Repair
Η Apple άνοιξε το ηλεκτρονικό κατάστημα Self Service Repair την Τετάρτη, καθώς το κίνημα «δικαίωμα στην επισκευή» έχει ασκήσει πίεση στις ρυθμιστικές αρχές των ΗΠΑ να δώσουν στους καταναλωτές μεγαλύτερο έλεγχο στα προϊόντα τους.
Το νέο πρόγραμμα, που ανακοινώθηκε τον Νοέμβριο, θα προσφέρει περισσότερα από 200 ανταλλακτικά και εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες για την επισκευή των iPhone12, iPhone 13 και iPhone SE τρίτης γενιάς. Οι πελάτες θα μπορούν να επιδιορθώνουν χαρακτηριστικά όπως η οθόνη, η μπαταρία και η κάμερα με τα νέα εργαλεία, σύμφωνα με την Apple. Τα ανταλλακτικά κοστίζουν το ίδιο και είναι πανομοιότυπα με εκείνα στα οποία έχουν πρόσβαση οι εξουσιοδοτημένοι πάροχοι επισκευών της Apple.
Το πρόγραμμα θα περιλαμβάνει επίσης εγχειρίδια, ανταλλακτικά και εργαλεία για την επισκευή ορισμένων υπολογιστών Mac αργότερα φέτος, δήλωσε η Apple. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από τρίτο μέρος που η Apple είχε εξουσιοδοτήσει να πουλαεί τα ανταλλακτικά και τα εργαλεία της.
Ξεκινά για πρώτη φορά στις ΗΠΑ, αλλά θα επεκταθεί και σε άλλες χώρες, αρχής γενομένης από την Ευρώπη, αργότερα μέσα στη χρονιά. Οι πελάτες μπορούν να νοικιάσουν εργαλεία για μια εβδομάδα στα 49 δολάρια με δωρεάν αποστολή, αν προτιμούν να μην τα αγοράσουν άμεσα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες μπορούν επίσης να λάβουν πίστωση για την επιστροφή ενός ανταλλακτικού που αντικαταστάθηκε για ανακύκλωση.
Ο παραδοσιακός είναι ο ασφαλέστερος τρόπος
Παρά το άνοιγμα του προγράμματος, η Apple ανέφερε στην ανάρτηση στο blog της ότι η επίσκευη σε πιστοποιημένο τεχνικό με γνήσια ανταλλακτικά της Apple εξακολουθεί να είναι ο «ασφαλέστερος και πιο αξιόπιστος τρόπος για να γίνει μια επισκευή» για τη «μεγάλη πλειοψηφία των πελατών που δεν έχουν εμπειρία στην επισκευή ηλεκτρονικών συσκευών».
Οι υποστηρικτές του δικαιώματος στην επισκευή έχουν υποστηρίξει ότι οι κατασκευαστές όπως η Apple θα πρέπει να παρέχουν ευρύτερη πρόσβαση σε ανταλλακτικά επισκευής και εγχειρίδια, ώστε οι πελάτες να μην είναι εγκλωβισμένοι σε ένα επιλεγμένο σύνολο εξουσιοδοτημένων συνεργείων επισκευής. Η Apple έχει προειδοποιήσει στο παρελθόν για ζητήματα ασφαλείας ή απόδοσης που θα μπορούσαν να προκύψουν από ανταλλακτικά τρίτων ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές.
Τώρα, οι ομοσπονδιακές ρυθμιστικές αρχές υπό την καθοδήγηση της κυβέρνησης Μπάιντεν αξιολογούν το δικαίωμα επισκευής και το κατά πόσον θα πρέπει να υπάρξουν νέοι κανόνες για την προστασία των πελατών. Με εκτελεστικό διάταγμα ο πρόεδρος έδωσε εντολή στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου να εξετάσει κανόνες για αποτροπή «αθέμιτων ανταγωνιστικών περιορισμών στην επισκευή από τρίτους ή στην αυτοεπισκευή αντικειμένων». Τον Ιούλιο, η υπηρεσία ψήφισε ομόφωνα να αυξήσει την επιβολή των περιορισμών επισκευής.